Sık Sorulan Sorular

Kargoya verme süresi ürüne göre değişmektedir; her ürün sayfasında tahmini kargoya teslim tarihi gösterilmektedir. Saat 12:00’den önce verilen siparişlerde aynı gün kargo imkânı mevcuttur. Standart teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.

Kargo bilgisi ve takip numarası e-posta adresinize iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim bölümünden anlık takip yapabilirsiniz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı ve havale/EFT kabul edilmektedir. Havale/EFT ile ödemelerde sepet toplamından %5 indirim uygulanır.

Kredi kartlarında 12 taksit imkânı sunulmaktadır.

Siparişi tamamladıktan sonra teşekkür sayfasında gösterilen banka hesabına, açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak transfer yapmanız yeterlidir. Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlar.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade hakkınız mevcuttur. Detaylar için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Hayır. Üzerine özel isim veya baskı yapılmış ürünler, kişiye özel üretildiğinden iade ve değişim kapsamı dışındadır.

Stokta olmayan ürünler satın alınamaz. Ürün stoğa girdiğinde tekrar ziyaret edebilirsiniz.

Ekran renk ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum iade gerekçesi olarak kabul edilmemektedir.

📞 0212 703 11 48
📱 0505 069 01 80 (WhatsApp)
✉️ info@istanbultm.com

Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında telefonla ulaşabilirsiniz. WhatsApp ve e-posta ile her zaman mesaj bırakabilirsiniz.

Evet, her sipariş için e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında vergi kimlik numaranızı belirtmeniz yeterlidir.